Anotace
Hlavní tématem bude objasnit základní principy marketingové a PR komunikace s přihlédnutím k novým komunikačním trendům dnešní doby. Cílem modulu je vysvětlit fungování marketingových a PR postupů v praxi, kde ve středu dění stojí zákazník a marketing se jej snaží oslovit a vybudovat si s ním dlouhodobý a loajální vztah.
Doporučená literatura
- P. Kotler, K. L. Keller : Marketing Management. Grada Publishing
- Joeri Van der Bergh, Mattias Behrer: Jak cool značky zůstávají hot. Bizbooks.
- James L. Heskett, W. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger: The service profit chain. Simon and Schuster, 1997.